STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DAN TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI SERTA MUTU PELAYANAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH: SEBUAH TINJAUAN LITERATUR SISTEMATIS (SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW)

Muhammad Joni Chandra; Edi  Sugiono; E.  Hasanudin

doi:10.62207/zq2y6b38

Authors

Muhammad Joni Chandra Universitas Nasional Jakarta, Indonesia Author
Edi Sugiono Universitas Nasional Jakarta, Indonesia Author
E. Hasanudin Universitas Nasional Jakarta, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.62207/zq2y6b38

Keywords:

Manajemen SDM Kesehatan, Kepemimpinan Transformasional, RSUD, BLUD, Burnout Tenaga Medis, Kinerja Pelayanan, Loyalitas Pasien

Abstract

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) di Indonesia menghadapi dinamika tata kelola publik yang kompleks di mana tuntutan peningkatan mutu pelayanan kesehatan berbasis keselamatan pasien (patient safety) dihadapkan pada keterbatasan fleksibilitas birokrasi kepegawaian. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan literatur sistematis (Systematic Literature Review/SLR) guna memetakan, menganalisis, dan merumuskan kerangka integratif Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) strategis di RSUD. Fokus kajian meliputi interaksi antara kepemimpinan transformasional, budaya keselamatan kerja, iklim psikologis organisasi, remunerasi berorientasi kinerja (BLUD), burnout staf medis, serta dampaknya terhadap kinerja pelayanan dan loyalitas pasien. Metodologi penulisan mengacu pada protokol PRISMA dengan menganalisis 40 artikel ilmiah terakreditasi SINTA dan bereputasi internasional kurun waktu 2018–2026. Hasil sintesis literatur mengonfirmasi bahwa penerapan MSDM strategis berorientasi pada kesejahteraan mental dan keadilan insentif yang ditopang kepemimpinan transformasional mampu menekan tingkat kelelahan emosional (emotional exhaustion) perawat dan dokter hingga 42%, serta secara signifikan meningkatkan retention rate dan kepuasan pasien. Artikel ini memberikan kontribusi praktis berupa model MSDM terintegrasi berbasis Rumah Sakit Daerah BLUD.

References

Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. Sage Publications.

Chandra, M. J., & Hidayah, N. (2024). Pengaruh empati tenaga kesehatan dan mutu pelayanan terhadap kepuasan serta loyalitas pasien rawat jalan di RSUD. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan Indonesia, 12(2), 115-128.

Donabedian, A. (2005). Evaluating the quality of medical care. The Milbank Quarterly, 83(4), 691-729.

Hasanudin, E., & Sugiono, E. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia Sektor Publik: Tantangan dan Strategi di Era Digital. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52(1), 397-422.

Nitisemito, A. S. (2020). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Pratama, A., & Rahayu, S. (2022). Analisis beban kerja, kelelahan emosional, dan burnout terhadap turnover intention tenaga medis di RSUD Tipe C. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 11(3), 142-152.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson Education.

Setiawan, B., Sugiono, E., & Hasanudin, E. (2021). Peran kepemimpinan transformasional dan iklim organisasi terhadap kinerja perawat melalui kepuasan kerja di rumah sakit daerah. Jurnal Ilmu Manajemen & Bisnis, 9(1), 45-60.

Snell, S. A., & Bohlander, G. W. (2019). Managing Human Resources (18th ed.). Cengage Learning.

Sugiono, E., Hasanudin, E., & Chandra, M. J. (2025). Strategi MSDM terintegrasi dan budaya keselamatan pasien dalam meningkatkan kinerja pelayanan RSUD BLUD. Jurnal Aplikasi Manajemen dan Bisnis, 11(1), 78-92.

Wibowo, T., Handayani, L., & Suryani, N. (2023). Evaluasi efektivitas sistem remunerasi berbasis kinerja pada RSUD berstatus BLUD. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 10(2), 201-215.